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Tracciamento ordine

Traccia il mio ordine

Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con il link per il tracciamento del tuo pacco. Anche il tuo account cliente raccoglie i tuoi ordini e il loro stato.

Il mio account e i miei ordini

Monitorare il tuo ordine

Il tracciamento del tuo poster si trova nelle e-mail legate al tuo ordine.

Trovare le informazioni di tracciamento

  1. Apri la conferma d'ordine per ritrovare il numero e il riepilogo.
  2. Dopo la presa in carico del collo da parte del trasportatore, controlla l'e-mail di spedizione.
  3. Usa il link presente in quella e-mail: corrisponde al trasportatore e al collo del tuo ordine.

Non trovi l'e-mail?

Controlla la posta indesiderata e l'indirizzo usato al momento dell'acquisto. Se non trovi le informazioni, scrivici a contact@brunelia.fr con il numero del tuo ordine.

Tempi e destinazioni

La consegna è attualmente disponibile in Svizzera. Il tempo di consegna indicato è di 3-10 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla conferma dell'ordine. Trovi i dettagli nelle nostre condizioni di consegna.

Collo in ritardo, danneggiato o indicato come consegnato

Controlla prima le ultime informazioni del trasportatore. Se non permettono di ritrovare il tuo collo, contattaci con il numero del tuo ordine e, se lo hai, il numero di tracciamento.

In caso di danno o articolo errato, descrivi il problema e allega foto del collo e del poster se possibile. Esamineremo la tua richiesta per indicarti come procedere. Una segnalazione rapida facilita la gestione e non limita le tue garanzie legali.

Scegliere il tuo poster

I poster di Brunelia sono stampe antiche?

No. Sono illustrazioni recenti, disegnate nel nostro stile: colori decisi, composizioni e texture ispirate ai poster illustrati di una volta, stampate su richiesta.

Come scegliere la misura giusta?

Misura lo spazio disponibile e verifica le dimensioni in centimetri indicate sulla scheda prodotto. Se possiedi già una cornice, confronta le sue dimensioni interne con quelle del poster prima di ordinare.

Le cornici delle foto sono incluse?

Le cornici e gli oggetti visibili nelle foto ambientate servono a illustrare un'atmosfera. I poster sono venduti senza cornice. Consulta la scheda prodotto per il contenuto e il formato scelti.

È un file da scaricare?

Ordini un poster fisico, nel formato selezionato sulla sua scheda prodotto. Le immagini presentate sul sito sono anteprime del visual.

Il tuo ordine

Come effettuare un ordine?

Scegli il tuo poster e il suo formato, poi aggiungilo al carrello. Verifica gli articoli, le quantità e gli importi prima di procedere al pagamento.

Non trovo la conferma del mio ordine

Controlla la cartella spam e l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'acquisto. Se non trovi la conferma, contattaci a contact@brunelia.fr. Evita di ripetere il pagamento senza aver prima verificato lo stato del primo ordine.

Posso modificare un ordine?

Scrivici il prima possibile a contact@brunelia.fr indicando il numero dell'ordine e la modifica desiderata. Verificheremo se lo stato di preparazione permette ancora di modificarlo. La tua richiesta non conferma di per sé che la modifica sia stata effettuata.

Quali metodi di pagamento posso usare?

I metodi disponibili per il tuo ordine sono visualizzati nella fase di pagamento. L'importo da pagare viene riepilogato prima della conferma.

Spedizione e resi

Dove consegnate e a quale prezzo?

La consegna è attualmente proposta in Svizzera: CHF 5.90 per un carrello inferiore a CHF 59, poi gratuita a partire da CHF 59. Gli altri paesi non sono disponibili al pagamento. Consulta le condizioni di consegna.

Qual è il tempo di consegna e come posso tracciare il mio pacco?

Il tempo di consegna indicato in Svizzera è di 3-10 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla conferma. Dopo la presa in carico del pacco, un'e-mail ti invia il link di tracciamento del corriere. Consulta la nostra pagina di tracciamento se non la trovi.

Cosa fare se il poster arriva danneggiato o non corrisponde al mio ordine?

Contattaci a contact@brunelia.fr con il numero del tuo ordine e una descrizione del problema. Foto del pacco e del poster possono facilitarne la valutazione. La gestione di un difetto o di un errore è distinta da un reso per cambio idea; le tue garanzie legali restano applicabili.

Posso cambiare idea dopo la ricezione?

Hai 14 giorni dopo la ricezione per comunicarci il tuo recesso. Per un reso legato a un cambio idea, le spese di spedizione sono a tuo carico. Consulta le condizioni di reso per la procedura e le informazioni sul rimborso.

Scrivici

E-mail: contact@brunelia.fr · Indirizzo: Brunelia, Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, France