Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. INTRODUZIONE
1.A - Campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online Brunelia.fr. Questo negozio è destinato esclusivamente ai consumatori privati e non si rivolge a professionisti o aziende che desiderano effettuare acquisti in grandi quantità.
Un «consumatore» è definito come «qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola».
Il contratto è concluso tra te (consumatore) e EURL AFFISEO (“Brunelia.fr”), con sede in Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille. I nostri dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web.
1.B - Condizioni di acquisto
Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine. In conformità con la legge francese, non accettiamo alcun acquisto a credito da parte di persone minorenni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare un ordine in caso di informazioni inesatte fornite dal cliente.
1.C - Disponibilità dei prodotti
Brunelia.fr non può essere ritenuta responsabile in caso di rottura di stock, errore nella descrizione di un prodotto o modifica dei prezzi (es. fluttuazioni dei fornitori, errori di stampa). In caso di errore di prezzo su un prodotto ordinato, ti informeremo rapidamente e attenderemo la tua conferma prima di spedire l'ordine.
1.D - Proprietà intellettuale
Il sito web Brunelia.fr e i suoi contenuti (marchi, nomi di prodotti, immagini, grafiche) sono protetti dalla proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza la nostra autorizzazione scritta.
1.E - Lingua del contratto
La lingua ufficiale del contratto è il francese.
1.F - Creazione delle immagini e foto di presentazione
Le immagini dei poster Brunelia sono create in parte con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale. Ogni immagine viene poi selezionata, preparata e ritoccata dal team Brunelia prima di essere messa in vendita.
Le foto di ambientazione (poster a parete, in una stanza, appoggiato o incorniciato) sono presentate a titolo illustrativo : sono generate o composte digitalmente. La cornice e gli oggetti decorativi presenti non sono inclusi, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.
I colori possono variare leggermente tra la visualizzazione a schermo, che dipende dalle impostazioni di ciascun dispositivo, e la stampa su carta.
2. INFORMAZIONI CLIENTE
2.A - Esattezza delle informazioni
Quando effettui un ordine, devi fornire informazioni esatte e complete. Qualsiasi errore nei dati forniti (indirizzo, e-mail, telefono) può comportare ritardi o l'annullamento dell'ordine. Le nostre modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.
3. CONTRATTI E ORDINI DI PRODOTTI
3.A - Condizioni di ordine
Per ordinare sul nostro sito, devi accettare le Condizioni Generali di Vendita. Confermando il tuo ordine, dichiari inoltre di aver preso visione della nostra Informativa sulla Privacy.
3.B - Conferma dell'ordine
Un contratto di acquisto si considera concluso quando Brunelia.fr confema il tuo ordine via e-mail. Ti consigliamo di conservare questa e-mail. Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato confermato. In tal caso, qualsiasi pagamento sarà immediatamente rimborsato.
3.C - Vendita ai privati
Vendiamo esclusivamente a privati (B2C). Al momento dell'acquisto ti verrà fornita una fattura, comprensiva di IVA e dei tuoi dati cliente.
4. PREZZI DEI PRODOTTI E PAGAMENTO
4.A - Prezzi
I prezzi indicati su Brunelia.fr sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione, calcolate separatamente.
4.B - Metodi di pagamento
Puoi pagare con i metodi di pagamento disponibili sul sito. Ci riserviamo il diritto di modificare o limitare i metodi di pagamento accettati.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.A - Tempi di consegna
I prodotti disponibili vengono consegnati in 3-10 giorni lavorativi. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
5.B - Zona di consegna
Al momento la consegna è disponibile in Svizzera. Altri paesi non sono al momento disponibili al checkout.
5.C - Opzioni di consegna
Proponiamo un'unica modalità di consegna. Da notare che la spedizione è gratuita a partire da CHF 59 di acquisti.
5.D - Smarrimento del pacco
In caso di smarrimento del pacco, Brunelia.fr si occupa del tracciamento e della gestione del problema.
6. DIRITTO DI RECESSO
Informare Brunelia del tuo recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per informarci della tua decisione di recedere, senza doverla giustificare. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene. Le regole legali di calcolo e di proroga del termine restano applicabili.
Puoi inviarci una dichiarazione chiara a contact@brunelia.fr o per posta a EURL AFFISEO (Brunelia), Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille. Indica gli elementi che permettono di identificare il tuo ordine. Il modello sottostante è facoltativo: è ammessa anche qualsiasi altra dichiarazione che esprima chiaramente la tua decisione.
Restituire i poster
Hai poi 14 giorni dall'invio della tua dichiarazione per restituirci i beni. Contattaci per ottenere l'indirizzo di restituzione adatto al tuo ordine: l'indirizzo del fabbricante o quello riportato su un pacco non costituisce necessariamente l'indirizzo di restituzione. Questo contatto non condiziona la validità del tuo recesso.
Proteggi i poster per il trasporto; puoi riutilizzare l'imballaggio originale o un imballaggio adeguato. L'assenza dell'imballaggio originale non comporta, da sola, un rifiuto. Un'eventuale svalutazione può riguardare solo le manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge. Conserva una prova di spedizione.
Le spese dirette di restituzione per un cambio di idea sono a tuo carico. Questa regola non si applica alla presa in carico di un prodotto difettoso o non conforme ai sensi delle garanzie legali.
Rimborso
Ti rimborsiamo senza ritardo ingiustificato, al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del tuo recesso. Per una vendita di beni, possiamo differire il rimborso fino al loro recupero o fino al ricevimento della tua prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
In caso di recesso dell'intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna standard iniziali. Il supplemento corrispondente a una consegna più costosa scelta espressamente non viene rimborsato. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente, salvo accordo espresso su un altro mezzo senza costi per te.
Poster standard ed eccezioni
Un poster di catalogo stampato dopo l'ordine, in un formato standard proposto sul sito, conserva il diritto di recesso. La stampa su richiesta non costituisce, di per sé, una personalizzazione. Le eventuali eccezioni previste dalla legge, in particolare per un bene chiaramente personalizzato, devono essere applicabili al prodotto in questione ed essere comunicate prima dell'acquisto; nessuna esclusione generale si applica ai poster standard.
Modello di dichiarazione
All'attenzione di EURL AFFISEO (Brunelia), Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, contact@brunelia.fr:
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [beni interessati].
Ordinati il: [data] / ricevuti il: [data].
Numero d'ordine, se disponibile: [numero].
Nome e cognome: [nome].
Indirizzo: [indirizzo].
Data: [data].
Firma solo in caso di invio su carta.
7. GARANZIE LEGALI
Le garanzie legali si esercitano presso EURL AFFISEO, Bureau 3, 8 rue de la République, 13001 Marseille, Francia. Per contattarci: contact@brunelia.fr. Indica il tuo numero d'ordine e il problema riscontrato per facilitare la gestione della tua richiesta.
Queste garanzie sono distinte dal diritto di recesso per cambio di idea.
Il consumatore dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per richiedere l'attivazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a provare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a 2 anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata di fornitura prevista. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a provare solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta, per il professionista, l'obbligo di fornire, se necessario, tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 30 giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza grave inconveniente per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di 6 mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di 2 anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene, oppure può risolvere il contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:
1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di 30 giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure se sostiene le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità da parte del venditore, rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.
Qualsiasi periodo di immobilizzo del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.
I diritti menzionati sopra derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale dei vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di 2 anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato, oppure a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
Modello regolamentare, allegato all'articolo D. 211-2 del Codice del consumo.
8. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
8.A - Contatto
Per qualsiasi domanda o reclamo, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail a contact@brunelia.fr.
8.B - Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, e nel rispetto delle condizioni di legge, parteciperemo a una procedura di mediazione dei consumatori. Il Centro Europeo dei Consumatori Francia è competente per fornirti informazioni e indirizzarti verso l'organismo competente per la risoluzione amichevole delle controversie.
9. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini effettuati dopo il loro aggiornamento.
10. CASI DI FORZA MAGGIORE
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o interruzioni del servizio causati da eventi imprevisti (scioperi, catastrofi naturali, crisi sanitarie, conflitti armati, ecc.).
Se la situazione si protrae per più di 2 mesi, Brunelia.fr e i suoi clienti possono annullare l'ordine senza indennizzo.
11. DIVISIBILITÀ
Se una disposizione delle presenti CGV viene considerata invalida, le altre clausole restano applicabili.
12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, privilegiamo una soluzione amichevole. Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, senza privare il consumatore delle tutele imperative a lui applicabili.
Data di aggiornamento: 19.10.2026
📩 Contatto: contact@brunelia.fr
Scrivici, una persona vera ti risponde via e-mail.
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